Paulo Nicolau reclama que a Uber cobrou uma taxa de espera por todas as suas viagens, mesmo quando não há espera. Leia também

PUBLICIDADE

Reclamação de Paulo Nicolau: “Já fui cobrado por uma taxa de espera por todas as minhas experiências com a Uber, mesmo quando não há espera. Recentemente, chamei um Uber no Terminal do Aeroporto Internacional de Guarulhos e tive que esperar 7 minutos para o carro chegar, seguindo o logotipo da Uber em Incurável 2. No entanto, fui cobrado por uma taxa de espera e uma taxa de terminal do aeroporto, além do valor previsto para a viagem. Reclamei no aplicativo e não adiantou, recebi uma resposta padrão de que a taxa era necessária. Isso é um absurdo.”

Resposta da Uber: “O suporte ligou para o cliente para resolver o caso.”

Se necessário, os espectadores podem ligar novamente. Leitor reclama sobre taxas excessivas. Foto ilustrativa. Imagem: Wanda/Adobe Stock Envie suas questões Envie uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com. Nossa equipe analisará a questão e apresentará a resposta no blog Seus Direitos, uma sala destinada a pessoas físicas e jurídicas.