SÃO PAULO, SP (FOLHAPRESS)

Agendamentos e exames agendados na rede pública de saúde de São Paulo serão validados por WhatsApp a partir de 5 de maio. Atualmente, o processo é feito por telefone. O objetivo da solução é agilizar o atendimento e minimizar o número de faltas, afirma a Secretaria Municipal de Saúde. Segundo a secretaria, 50% das pessoas não confirmam presença e 25% nem comparecem à consulta. A pessoa receberá uma mensagem do número (11)98889-0156, identificado como Chat SP156 – Verificação de Consulta SUS, contendo informações sobre a consulta ou exame, como dia, horário, especialidade, procedimento, unidade e endereço. E será solicitado que você escolha uma das opções: “confirmar” ou “cancelar”. Para receber a confirmação, os usuários do SUS (Sistema Único de Saúde) da capital devem manter o número (11) 98889-0156 na assistente digital do celular. Também é necessário manter os dados cadastrados e atualizados no aplicativo Agenda Fácil ou pessoalmente em qualquer unidade de saúde da rede metropolitana. Para quem não possui telefone ou WhatsApp, o órgão ressalta que é importante manter um número de contato para contato, seja na UBS (Unidade Básica de Saúde), em outro posto de saúde ou na consulta com um agente comunitário. AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO NO ESTADO O Governo de São Paulo, por sua vez, passará a utilizar, a partir da próxima segunda-feira (28), uma nova ferramenta eletrônica para que os pacientes avaliem o atendimento nas unidades de saúde da rede estadual. Também será perguntado se algum valor foi cobrado e, caso positivo, a pessoa será encaminhada à Ouvidoria para que elabore uma reclamação.A Unidade de Saúde Guilherme Álvaro, em Santos, será a primeira a adotar o serviço, que será feito por meio do envio de mensagem para celular e e-mail para as pessoas responderem à pesquisa de satisfação da Ouvidoria-Geral do SUS.