Richard Antonio Rinaldi relata que a despesa de fevereiro não teve a nota fiscal de entrada divulgada pela Enel; no entanto, o site mostra uma fatura em atraso de um valor superior ao que ele costuma pagar. Ele exige explicações da empresa. Leitor reclama dos custos abusivos de energia. Imagem ilustrativa. Imagem: Adobe Supply MARKETING Reclamação de Richard Antonio Rinaldi: “Reclamo, portanto, da empresa Enel. Meu consumo típico, em residência, sempre variou de R$ 300 a R$ 450. No mês de fevereiro, não emitiram a nota fiscal de consumo, deixando apenas um aviso de que a cobrança estava em análise, através da qual eu receberia a fatura, sem cobrança de multas e custos. No entanto, ao consultar os valores no site da Enel, em 21 de março, constava uma fatura em atraso no valor de R$ 711,88, sem aumento no consumo de energia que justificasse esse valor, que é praticamente o dobro. A fatura revela um consumo de 820 kWh decorrente da dedução da leitura atual menos a análise anterior do medidor, havendo um erro grave de cálculo que está prejudicando financeiramente o cliente. Agradeço desde já a atenção.” Resposta da Enel: “A Enel Distribuição São Paulo informa que, após diversas tentativas, conseguiu

executar Medição no local. Dependendo do registro, o proprietário deve solicitar a análise de faturamento com nossas principais redes de atendimento: Atendimento comercial: 0800 72 72 120 (disponível 24 horas) WhatsApp Elena: (21) 99601-9608 (disponível 24 horas) WhatsApp comercial: (11) 94053-9491 (disponível em dias úteis, das 8h às 16h) Site Posteriormente, o leitor afirmou que ninguém da Enel o contatou. “Como cliente final de energia, sinto-me desrespeitado por esta empresa.Publicidade e marketing. Se necessário, os espectadores podem entrar em contato conosco novamente. Leia também: Envie suas reclamações. Envie uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com. Nossa assessoria de imprensa investigará a reclamação e dará

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