Problema de Sérgio Cortez: “Solicito a possibilidade de auxílio do Estadão para o meu tratamento no Instituto Suel Abujamra. Fiz uma cirurgia de catarata lá no dia 19 de setembro. (Em condições normais, a recuperação leva de 30 a 40 dias). Para mim, demorou muito, sempre com muita dor no olho e visão turva. Após 90 dias, eles disseram que eu estava melhorando claramente e me ofereceram um documento para retornar somente em março deste ano. Como não senti nenhuma melhora, ao contrário do que disseram, entrei em contato com um oftalmologista particular. Para minha surpresa, ele diagnosticou que a córnea foi afetada pelo tratamento de remoção da catarata. Voltei ao instituto, para onde me encaminharam, novamente para tratamento, mas minimizando o incômodo e no método tradicional do corporativismo, ocultando a gravidade do erro médico. Desde então, tenho permanecido em uma sucessão de consultas, exames, sem a gravidade necessária do caso e sem sentir nenhuma evolução positiva.” no tratamento.”

Feedback do Instituto Suel Abujamra (ISA): “Em resposta à consulta referente ao tratamento prestado ao paciente Sérgio Cortez, o Instituto Suel Abujamra (ISA) esclarece que a prestação de serviços médicos está em estrita conformidade com os princípios morais estabelecidos pelo Código de Ética Médica e está em conformidade com as normas pertinentes, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Esclarecemos que, em virtude do dever de privacidade médica, que constitui garantia essencial ao indivíduo, além da expressa orientação do Conselho Federal de Medicina (CFM) – Art. 73 do Código de Ética Médica –,Não podemos revelar detalhes profissionais sem a autorização expressa do cliente. Podemos especificar, no entanto, que o Instituto Suel Abujamra preserva um compromisso inabalável com a alta qualidade e segurança do tratamento fornecido. Com seus procedimentos baseados em leis públicas de saúde oftalmológica, o ISA se destaca como uma instituição de referência, promovendo acesso gratuito a procedimentos especializados, desde exames e diagnósticos por imagem até procedimentos cirúrgicos oftalmológicos avançados. Nosso Instituto tem o prazer de fazer parte de programas públicos que garantem tratamento oftalmológico a milhares de pessoas, contribuindo significativamente para a redução da fila de espera por terapias visuais complexas e prevenindo a perda evitável da visão. Por meio de uma equipe altamente qualificada e tecnologia inovadora, buscamos oferecer um atendimento eficaz e humanizado a cada cliente, alinhando nossos serviços com as melhores práticas médicas. Ressaltamos que quaisquer complicações ou efeitos colaterais, quando identificados, são tratados com medidas corretivas adequadas, de acordo com os procedimentos médicos internacionalmente aceitos, sempre com o conhecimento e a autorização do paciente. Informamos ainda que o cliente Sérgio Cortez encontra-se em tratamento de rotina com a nossa equipe médica e tem consulta agendada para a próxima semana, o que demonstra o acompanhamento contínuo do seu caso. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários, dentro dos limites legais e éticos aplicáveis.

O leitor foi informado do feedback da empresa. Caso necessário, poderá entrar em contato conosco novamente.