A Prefeitura de São Paulo anunciou esta semana que utilizará o WhatsApp para verificação de consultas e exames médicos a partir de 5 de maio.

A administração acredita que a mudança no procedimento, que agora corrige o telefone, pode aumentar a taxa de adesão: atualmente, 50% dos usuários não comprovam presença e 25% não comparecem às consultas. O serviço será oferecido pelo telefone (11) 98889-0156. Os usuários são incentivados a salvar o número no assistente digital do celular e manter suas informações de cadastro atualizadas na rede pública de saúde, incluindo CPF, telefone fixo e celular. Caso as informações estejam corretas, a Prefeitura informa que os usuários receberão informações sobre a consulta ou exame, como dia, horário, especialidade, tratamento, unidade e endereço, seguidas da mensagem: “Para confirmar, clique em SIM. Para cancelar e disponibilizar a vaga para outro morador, clique em NÃO”. Qualidade do atendimento O governo federal também revelou a utilização de novas plataformas com os pacientes, mas para a análise de suas experiências no Sistema Único de Saúde (SUS). Logo após a alta, o indivíduo receberá uma mensagem por e-mail ou WhatsApp para validação de dados como nome e sistema de atendimento. Assim que as informações forem validadas, a pessoa poderá dar uma nota de 0 a 10 e relatar eventuais cobranças excessivas. Caso o indivíduo registre nota inferior a 6, será automaticamente direcionado ao site da Ouvidoria da SES-SP para registrar uma reclamação. As unidades de saúde também disponibilizarão cartazes com QR Codes para avaliações espontâneas do atendimento.O dispositivo já está integrado ao Hospital Guilherme Álvaro, em Santos, e será implementado gradativamente em todas as unidades de saúde do estado nos próximos meses. A expectativa é que, além das internações, futuramente ele inclua outros tipos de atendimento.Estadão conteúdo