Consultas e exames agendados na rede pública de saúde de São Paulo serão validados via WhatsApp a partir de 5 de maio. Atualmente, o procedimento é feito por telefone.

O objetivo do serviço é agilizar o atendimento e diminuir o índice de não comparecimento, afirma a Secretaria Municipal de Saúde. Segundo a secretaria, 50% das pessoas não comprovam sua participação e 25% nem comparecem à consulta. O paciente receberá uma mensagem do número (11)98889-0156, identificada como Chat SP156-SUS comprovante de consulta, contendo informações sobre a consulta ou exame, como dia, horário, especialidade, tratamento, unidade e endereço. E será solicitado a selecionar uma das opções: “confirmar” ou “cancelar”. Para receber a confirmação, os usuários do SUS (Sistema Único de Saúde) nas unidades devem salvar o número (11)98889-0156 na assistente digital do seu celular. Também é necessário manter os dados cadastrados e atualizados no aplicativo Agenda Fácil ou presencialmente em qualquer unidade de saúde da rede municipal. Para quem não possui telefone ou WhatsApp, a secretaria afirma que é fundamental manter um número de contato para contato, seja na UBS (Unidade Básica de Saúde), em outro posto de saúde ou por meio de visita de um agente comunitário. AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO NO ESTADO O Governo Federal de São Paulo, portanto, passará a utilizar, a partir da próxima segunda-feira (28), uma nova ferramenta eletrônica para que as pessoas avaliem o atendimento nos hospitais da rede estadual. Também será perguntado se houve cobrança de algum valor e, caso a resposta seja sim, a pessoa será encaminhada à Ouvidoria para formalizar uma denúncia.A Unidade Médica Guilherme Álvaro, em Santos, certamente será a primeira a adotar o serviço, que será feito por meio do envio de mensagem para celular e e-mail para as pessoas responderem à pesquisa de satisfação da Ouvidoria-Geral do SUS.