Yara Corradini questiona o Mercado Livre por uma compra realizada em nome de outra pessoa em sua conta com a empresa.

Leitora questiona compra indevida na sua conta. Foto ilustrativa. Foto: Adobe Supply

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Reclamação de Yara Corradini: “Peço ajuda ao Estadão para resolver problema com o MercadoLivre. Já há algum tempo tive minha conta suspensa. O Mercado Livre alega uma compra em nome de Álvaro José no cartão Amex, no valiance de R$ 806,70. Meu nome é Yara e não Álvaro e nunca tive cartão Amex. Já tentei de todas as formas resolver pelo application do Mercado Livre, mas é impossível. Gostaria de contar com a ajuda do jornal para resolver o quanto antes esse problema com o Mercado Livre. Como consumidora, não posso ser prejudicada por uma compra a qual não realizei nem conheço a pessoa citada por ter efetuado a transação. Muito obrigada desde já pela atenção ao meu caso.”

Resposta do Mercado Livre: “O Mercado Livre lamenta o ocorrido com a Sra. Yara Corradini e informa que, após análise, o caso foi resolvido.”

A leitora foi informada sobre a resolução do caso. Se necessário, pode entrar em contato novamente.Leia também Envie suas reclamações Mande uma mensagem para o e-mail

spreclama@estadao.com. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog site Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.Publicidade